¿Pueden negar la entrada a un restaurante o bar por la vestimenta? Esto supone la ley
Los códigos de vestimenta todavía forman parte de las reglas de algunos restaurantes y bares. Quienes no cumplen con ellos pueden encontrarse con una negativa incluso cuando hicieron una reservación.
Pero, ¿qué tan válida es esta medida? Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.
¿Qué dice la ley?
Una vestimenta no debería ser motivo para negar el servicio en restaurantes, bares o cualquier otro establecimiento. El artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor señala que los negocios abiertos al público “no podrán establecer preferencias o discriminación alguna”.
También menciona la selección de clientela y la reserva del derecho de admisión entre las prácticas que no están permitidas.
Además, la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación protege a cualquier persona frente a diferencias de trato relacionadas con la apariencia física. Y eso sería más evidente si se permitiera el acceso a unas personas, pero rechazar a otras con vestimenta similar.
¿Cuándo sí puede existir una restricción?
La ley permite limitar el acceso cuando exista una causa relacionada con la seguridad o tranquilidad del establecimiento y de sus clientes. Incluso se puede hacer cuando otra norma imponga una condición específica.
Esto significa que el negocio tendría que explicar una razón que vaya más allá de “no cumple con el perfil”. Además, la regla debería aplicarse de la misma forma a todas las personas y no servir como excusa para evitar por apariencia, origen, color de piel, género o condición económica.
¿Qué hacer si niegan la entrada por la ropa?
Antes de retirarse, la persona puede pedir una explicación y solicitar hablar con el encargado del establecimiento. Si la respuesta sigue negativa, se deberá registrar lo ocurrido de manera pacífica.
Las fotografías del código de vestimenta, los mensajes de la reservación, la hora, el nombre del establecimiento y los testimonios de acompañantes pueden ayudar a respaldar esa acusación. También es útil anotar si otras personas con ropa similar sí pudieron ingresar.
Ese caso puede denunciarse ante las autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y también puede acudirse al Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación.
En conclusión: un restaurante o bar puede definir el ambiente que quiere ofrecer, pero no escoger a los clientes con base en prejuicios.
