Rumbo al Mundial 2026: así puedes comprar boletos de forma segura, según la Ley del Consumidor
Con el Mundial 2026 cada vez más cerca, miles de aficionados mexicanos comienzan a buscar boletos para los partidos que se disputarán en México, Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, la alta demanda ha detonado el surgimiento de revendedores, sitios fraudulentos y plataformas que no cumplen con los requisitos legales para vender entradas.
Para evitar fraudes y proteger el bolsillo de los consumidores, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece reglas claras sobre cómo debe realizarse la compra de boletos para espectáculos presenciales. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te damos los detalles al respecto.
¿Qué dice la Ley del Consumidor sobre la venta de boletos?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que la venta de boletos para espectáculos o eventos deportivos debe garantizar información clara, comprobantes válidos y mecanismos de reembolso. Por lo que la Ley del Consumidor obliga a las empresas a cumplir con lo siguiente:
• Brindar información completa y verificable sobre precios, cargos adicionales, fechas, horarios y ubicaciones.
• Emitir boletos auténticos, numerados y con folio verificable.
• Entregar comprobante de compra físico o digital.
• Cumplir con las políticas de cambios, cancelaciones o reembolsos ofrecidas al consumidor.Además, cuando el vendedor no cumple con lo pactado o entrega boletos falsos, el consumidor tiene derecho a reembolso total y, en su caso, a una bonificación mínima del 20%, según el artículo 92 Bis de la LFPC.
¿Cómo comprar boletos para el Mundial 2026 de forma segura?
Para evitar riesgos, la Profeco recomienda seguir estas medidas:
- Comprar únicamente en plataformas oficiales: para la Copa del Mundo, FIFA y sus operadores autorizados son los únicos canales legales para expedir boletos. Cualquier otro sitio que ofrezca entradas anticipadas, preventas o apartados no verificados podría cometer fraude.
- Verificar que la página cuente con datos legales: la Ley del Consumidor exige que las plataformas de venta muestren:
• Razón social
• Domicilio
• Políticas de cancelación
• Formas de contacto reales
Si la página oculta datos, carece de aviso de privacidad o dirige a enlaces sospechosos, no es segura.
- Evitar compras en redes sociales o a revendedores: la Profeco subraya que los revendedores no garantizan autenticidad ni reembolso. Si el boleto es falso, el comprador queda desprotegido.
- Guardar capturas y comprobantes: en caso de disputa, estos documentos sirven como prueba para reclamar ante Profeco o solicitar reembolso.
¿Qué hacer si fuiste víctima de fraude?
Si una persona recibe boletos falsos, incompletos, duplicados o no se respetan las condiciones ofrecidas, puede:
• Presentar una queja ante Profeco vía Conciliaexprés (teléfono, chat o videollamada).
• Solicitar reembolso total y la bonificación del 20% prevista en la LFPC.
• Denunciar el fraude ante autoridades locales cuando exista engaño deliberado o usurpación de identidad.
La Profeco ha reiterado que, rumbo al Mundial 2026, reforzará la vigilancia de plataformas digitales y proveedores que comercialicen entradas.
