¿Es válido un cobro extra al pagar con tarjeta? Esto supone la ley  

“Si paga con tarjeta, se cobra comisión”. Esa advertencia puede ser común al momento de realizar una transacción económica, pero terminaría costando un monto mayor a lo previsto. 

Pero, ¿debe aceptar el cliente ese aumento o puede exigir que se respete el precio? Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.

¿Qué dice la ley? 

Cobrar un monto extra por pagar con tarjeta de crédito o débito puede parecer normal, pero infringe la Ley Federal de Protección al Consumidor. La idea parte de que respetar el precio ofrecido es una obligación comercial. 

El artículo 7 de dicha ley exige a los proveedores informar y respetar los precios y las condiciones de venta. También señala que deben mostrar de forma visible el monto total a pagar, incluidos impuestos, comisiones y cualquier otro gasto de la compra. 

Por tanto, el consumidor debe conocer el importe completo antes de decidir si realizar la compra o no. Añadir un monto extra al llegar a la caja, por el siempre hecho de pagar con tarjeta, es una práctica que la Profeco identifica como contraria a la ley. 

¿Quién debe pagar la comisión de la terminal?

El uso de una terminal puede generar un costo extra para el negocio. Sin embargo, Profeco indica que ese gasto no debe aplicarse al consumidor con el supuesto de una comisión adicional por pagar con tarjeta.

Es muy sencillo encontrar la diferencia en la cuenta: un producto anunciado en 500 pesos podría cobrarse en 515 pesos, esto si el establecimiento decide agregar una comisión del 3% por el pago con tarjeta. 

“El monto exhibido debe coincidir exactamente con el cobro. Está estrictamente prohibido cobrar comisiones o cargos adicionales”, explican las autoridades de la Profeco. 

¿Qué hacer si te quieren cobrar de más?

Antes de autorizar la operación, se recomienda revisar la cantidad en la terminal. Si aparece un recargo por usar tarjeta, solicita que lo retiren y que se respete el precio anunciado.

Si el cobro ya se realizó, se recomienda guardar el ticket y el comprobante bancario. También conviene conservar una fotografía del precio o del aviso donde el establecimiento anuncie la comisión.

Al denunciar ante la Profeco con el nombre y domicilio del negocio, junto con una explicación de lo ocurrido. Esos datos permitirán que las autoridades ubiquen al proveedor y revisen la posible infracción.