¿Es legal o ilegal exigir el pago de propina? Esto dice la Profeco
¿Ya pediste la cuenta del restaurante? Es muy importante que conozcas los derechos del consumidor, ya que en algunos lugares exigen a los clientes un debido pago de propina.
En el sitio de “El Mundo del Derecho” nos interesa mantenerte informado, por eso a continuación te explicamos si es legal o ilegal el pago de propina.
Sigue leyendo: Elecciones judiciales: ¿Cómo fue el sorteo de candidatos por tómbola?
¿Es obligatorio el pago de propina?
De acuerdo con información de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el pago de la propina no representa un cargo obligatorio debido a que es considerada como una gratificación voluntaria por parte de los clientes en restaurantes o bares. Por lo que al exigir el pago de propina se puede levantar una denuncia, así lo menciona el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“La Profeco informa que la propina es una gratificación voluntaria que las personas consumidoras pueden otorgar por un servicio recibido, por lo que, como se establece en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla”, escribió la Profeco a través de su cuenta oficial de la red social X, antes Twitter.
#BoletínDePrensa La Profeco informa que la propina es una gratificación voluntaria que las personas consumidoras pueden otorgar por un servicio recibido, por lo que, como se establece en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben… pic.twitter.com/zjsSXS0Yir
— Profeco (@Profeco) January 2, 2025
Desafortunadamente en algunos casos el cobro de la propina se realiza de manera anticipada, es decir sin que la clienta o el cliente autorice dicho cargo.
Tampoco existe un porcentaje establecido u obligatorio para el pago de propina, pero existe una supuesta ‘regla social’ que establece que debe oscilar entre el 10 y 15 por ciento del monto total a pagar.
Para evitar el cobro indebido de la propina, los clientes deben de asegurarse de que los restaurantes exhiban los precios de alimentos y bebidas de manera clara. Incluso también deben incluir la tarifa de impuestos.
Sigue leyendo: ¿De cuánto es la multa por no cumplir con la verificación 2025? Esto dice la ley
¿Qué hacer si exigen el pago de propina?
En caso de que al acudir a algún establecimiento comercial se exija el pago de propina, las y los clientes de este lugar podrían levantar una denuncia ante las autoridades de la Profeco; esto se puede realizar a través del correo electrónico ([email protected]).
En dicha denuncia se tendrán que incluir distintos datos, tales como:
- Nombre del proveedor o negocio.
- Dirección precisa del comercio, incluyendo calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.
- En caso de que sufras algún cobro indebido de propina podrás denunciarlo ante la Profeco de forma inmediata, esto a través de la plataforma digital de WhatsApp (55-8078-0488). Si esto ocurre más tarde, puedes utilizar la opción de solicitar apoyo vía correo electrónico que mencionamos anteriormente.
Y esta no es la única opción para denunciar el cobro anticipado de propina, también puedes solicitar apoyo a través de las redes sociales oficiales de la Profeco.
Es muy importante que las y los mexicanos se mantengan informados sobre sus derechos de consumidor, ya que esto les permitirá actuar de forma correcta en caso de enfrentar alguna situación que viole sus derechos.