¿Es legal o ilegal exigir el pago de propina? Esto dice la Profeco

¿Ya pediste la cuenta del restaurante? Es muy importante que conozcas los derechos del consumidor, ya que en algunos lugares exigen a los clientes un debido pago de propina.

En el sitio de “El Mundo del Derecho” nos interesa mantenerte informado, por eso a continuación te explicamos si es legal o ilegal el pago de propina.

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¿Es obligatorio el pago de propina?

De acuerdo con información de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el pago de la propina no representa un cargo obligatorio debido a que es considerada como una gratificación voluntaria por parte de los clientes en restaurantes o bares. Por lo que al exigir el pago de propina

“Es importante resaltar que los establecimientos o pueden exigir propina, ésta es una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor. De igual manera, no pueden solicitar consumo mínimo. Por favor, revise a detalle la cuenta”, explican las autoridades de la Profeco.

Desafortunadamente en algunos casos el cobro de la propina se realiza de manera anticipada, es decir sin que la clienta o el cliente autorice dicho cargo.

Tampoco existe un porcentaje establecido u obligatorio para el pago de propina, pero existe una supuesta ‘regla social’ que establece que debe oscilar entre el 10 y 15 por ciento del monto total a pagar.

Para evitar el cobro indebido de la propina, los clientes deben de asegurarse de que los restaurantes exhiban los precios de alimentos y bebidas de manera clara. Incluso también deben incluir la tarifa de impuestos.

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¿Qué hacer si exigen el pago de propina?

En caso de que al acudir a algún establecimiento comercial se exija el pago de propina, las y los clientes de este lugar podrían levantar una denuncia ante las autoridades de la Profeco; esto se puede realizar a través del correo electrónico ([email protected]).

En dicha denuncia se tendrán que incluir distintos datos, tales como:

• Nombre del proveedor o negocio.
• Dirección precisa del comercio, incluyendo calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.
• En caso de que sufras algún cobro indebido de propina podrás denunciarlo ante la Profeco de forma inmediata, esto a través de la plataforma digital de WhatsApp (55-8078-0488). Si esto ocurre más tarde, puedes utilizar la opción de solicitar apoyo vía correo electrónico que mencionamos anteriormente.

Y esta no es la única opción para denunciar el cobro anticipado de propina, también puedes solicitar apoyo a través de las redes sociales oficiales de la Profeco.

Es muy importante que las y los mexicanos se mantengan informados sobre sus derechos de consumidor, ya que esto les permitirá actuar de forma correcta en caso de enfrentar alguna situación que viole sus derechos.