¿Adiós a los comerciales de YouTube y Netflix? Esto dice una iniciativa
Ver una película, serie o partido y terminar enfrentando comerciales inesperados o cobros adicionales se ha convertido en una de las quejas más frecuentes entre usuarios de plataformas digitales.
Pero una iniciativa impulsada en la Cámara de Diputados busca poner límites a esas prácticas en favor de las y los usuarios. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.
¿En qué consiste la iniciativa?
El presidente de la Junta de Coordinación Política y coordinador de Morena en San Lázaro, Ricardo Monreal Ávila, presentó una propuesta para prohibir prácticas digitales engañosas relacionadas con plataformas, suscripciones y servicios financieros.
“La idea es prohibir ese cobro y que solo se pague lo que la plataforma cobra por mes sin ningún cobro extra”, afirmó el diputado.
De acuerdo con la propuesta, las plataformas no deberían interrumpir contenidos con anuncios cuando el usuario ya pagó por un servicio aparentemente libre de publicidad.
“No pueden interrumpir el programa, ni mañosamente incluir un pago extra con esa trampa que ahora está saliendo en las plataformas”, sostuvo Monreal.
Aunque el legislador mencionó casos relacionados con Netflix, Disney, Prime Video y transmisiones deportivas, la iniciativa va mucho más allá de las plataformas de entretenimiento.
La propuesta también quiere eliminar “trampas digitales”
El proyecto busca reformar diversas leyes para combatir los llamados “dark patterns” o patrones oscuros de diseño digital.
Se trata de mecanismos utilizados dentro de aplicaciones y plataformas para:
- presionar decisiones rápidas
- ocultar costos
- dificultar cancelaciones
- activar cargos automáticos
- inducir pagos adicionales
La iniciativa explica que estas herramientas utilizan “diseño gráfico, marketing y psicología” para influir en las decisiones del usuario.
“El propósito expreso es inducir al usuario a tomar decisiones que no habría adoptado”, señala el documento legislativo.
Entre las prácticas que podrían limitarse aparecen:
- botones confusos
- opciones preseleccionadas con costo extra
- cancelaciones laberínticas
- cargos recurrentes ocultos
- mensajes falsos de urgencia
Banxico, Condusef y CNBV podrían intervenir
La propuesta también plantea cambios en:
- la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros
- la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera
- la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros
Con ello, autoridades como la Condusef, Banco de México (Banxico) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) podrían ordenar modificaciones en plataformas o interfaces digitales que induzcan al error o afecten la libertad de decisión de los usuarios.
“Es una trampa, es un abuso de las plataformas y vamos a plantear que se elimine”, insistió Monreal.
Aunque la iniciativa todavía debe discutirse en el Congreso, el tema ya abrió un debate sobre la manera en que plataformas digitales, aplicaciones y servicios de suscripción utilizan publicidad, cobros adicionales y diseños digitales para influir en las decisiones de millones de usuarios.
