Ley Antigoteo: ¿en qué consiste la iniciativa y a quiénes beneficiaría?
Una oferta puede dejar de parecer atractiva justo antes de pagar. El motivo son esos cobros que no aparecían al comienzo, pero terminan aumentando el precio final.
Para poner freno a esta práctica, una iniciativa busca imponer nuevas reglas a las compras realizadas en plataformas y aplicaciones digitales. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.
¿En qué consiste la iniciativa?
La iniciativa fue presentada por el diputado Ricardo Monreal Ávila y publicada en la Gaceta Parlamentaria desde mediados de septiembre. La propuesta busca modificar el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, relacionado con las compras realizadas por medios electrónicos.
La también llamada Ley Antigoteo pretende frenar el famoso drip pricing o “goteo de precios”. Esta práctica ocurre cuando una plataforma anuncia una cantidad baja y, conforme avanza la compra, agrega impuestos, comisiones, tarifas de servicio u otros cobros que no se mostraron al principio.
Si la reforma avanza, los proveedores deberán:
- Mostrar desde el inicio el precio total del producto o servicio.
- Incluir impuestos, comisiones, tarifas y cualquier cargo obligatorio.
- Respetar la cantidad anunciada y no sumar cobros que no fueron informados.
- Aclarar cuando una oferta o precio especial corresponda a contenido promocional de una plataforma.
El proyecto plantea que el precio aparezca “de manera clara, visible, accesible y desde el primer momento de la oferta”. También busca impedir que las empresas agreguen cargos que no hayan sido informados previamente.
Esto no quiere decir que todas las comisiones desaparecerían. La intención es que el consumidor las conozca desde la primera pantalla y no cuando ya está a punto de pagar.
¿A quiénes beneficiaría la iniciativa?
La propuesta beneficiaría a quienes compran productos o contratan servicios por internet. Entre ellos se encuentran los usuarios de aerolíneas, boleteras, plataformas de hospedaje, aplicaciones de reparto y otros comercios digitales.
Por ejemplo, si una entrada se anuncia en mil pesos, la página tendría que mostrar desde el principio cuánto costará con los cargos obligatorios. Así, el comprador podría comparar opciones sin descubrir una cantidad distinta al final.
El diputado Monreal explicó que la propuesta busca devolver a los consumidores “la certeza de saber cuánto pagarán desde el primer momento”, cuando todavía pueden decidir si continúan con la compra.
¿Ya es oficial?
Aunque se le conoce como Ley Antigoteo, por ahora solamente es una iniciativa. Su publicación en la Gaceta Parlamentaria no significa que las nuevas reglas ya estén vigentes.
La propuesta también provocó dudas entre organizaciones empresariales. Estas señalaron que algunos costos solo pueden calcularse cuando el usuario proporciona datos como el domicilio de entrega, el destino, la ruta o las características del servicio. Por esta razón, pidieron abrir mesas de trabajo para revisar el proyecto y distinguir entre los cobros ocultos y aquellos que dependen de la información ingresada durante la compra.
Mientras la iniciativa sigue su camino en el Congreso, conviene revisar el desglose antes de confirmar cualquier pago.
En conclusión: en las compras digitales, el precio que importa no siempre es el primero que aparece, sino el que termina llegando a la cuenta.
