Tus Derechos en el Mundial: ¿qué hacer si una aerolínea retrasa o cancela un vuelo mundialista?
Imagina que tienes boletos para un partido del Mundial 2026, reservaste hotel con meses de anticipación y llegas al aeropuerto listo para viajar. Cuando por sorpresa te avisan que el vuelo fue cancelado o sufrirá un retraso importante.
La pregunta clave es: ¿qué derechos tiene una persona cuando una aerolínea pone en riesgo un viaje mundialista? Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.
La ley te permite exigir una solución
Los derechos de los pasajeros están protegidos por la Ley de Aviación Civil, particularmente en sus artículos 47 Bis y 47 Bis 1, así como por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando un vuelo es cancelado o registra un retraso superior a cuatro horas por causas atribuibles a la aerolínea, el pasajero puede elegir entre varias alternativas.
La primera consiste en solicitar el reembolso total del boleto o de la parte no utilizada del viaje. Otra opción es ser transportado en el siguiente vuelo disponible o reprogramar el viaje para una fecha posterior que resulte conveniente.
Además, la legislación contempla una indemnización mínima equivalente al 25% del precio pagado por el boleto.
No sólo deben reubicar, también pueden recompensar
Las obligaciones de la aerolínea no terminan con ofrecer un nuevo vuelo.
Dependiendo del tiempo de espera, la empresa debe proporcionar alimentos, bebidas y otras medidas de asistencia para los pasajeros afectados.
Si la cancelación obliga al viajero a permanecer una noche adicional fuera de su destino, también puede corresponder hospedaje y transporte terrestre relacionado con el vuelo.
Por ello, cuando ocurre una afectación, es importante acudir de inmediato al mostrador de la aerolínea y solicitar información sobre las compensaciones que correspondan conforme a la ley.
¿Qué hacer si vas a perderte un partido?
Si el retraso o la cancelación pone en riesgo tu asistencia a un encuentro del Mundial, lo recomendable es conservar toda la documentación relacionada con el viaje.
Pases de abordar, boletos, correos electrónicos, mensajes y comprobantes de pago pueden resultar fundamentales para presentar una reclamación.
En caso de que la aerolínea incumpla sus obligaciones, los pasajeros pueden acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para solicitar orientación y apoyo en la defensa de sus derechos.
