¿Cuáles serán las nuevas reglas para la venta de boletos? Esto dice la Profeco
Tras la polémica por la venta de boletos para el concierto de la banda de K-pop BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció nuevas reglas que deberán acatar las plataformas de venta para conciertos y eventos masivos en México.
El objetivo es claro: evitar cargos sorpresa, impedir prácticas abusivas y garantizar que los consumidores conozcan con anticipación el precio real y las condiciones del evento. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.
Lo que ahora deberán cumplir las boleteras
De acuerdo con la Profeco, las plataformas estarán obligadas a informar con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta:
• Fecha, lugar, horarios y artistas del evento.
• El mapa o plano del recinto con secciones y número de asientos disponibles.
• El precio total final por zona, sin incrementos al momento de pagar.
• Los mecanismos de devolución en caso de cancelación.
Además, si existe algún cambio en las condiciones del evento, deberá notificarse con 24 horas previas.
Y hay un punto clave: queda prohibida la preselección automática de servicios adicionales. Es decir, ningún cargo extra podrá aparecer marcado por default; cualquier servicio deberá ser opcional.
Continúa el procedimiento por el caso BTS
La Profeco confirmó que el procedimiento contra Ticketmaster sigue en curso.
También informó que ya se notificó a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, mientras que HelloTicket será notificada esta misma semana.
La dependencia dejó claro que no se permitirán cargos sorpresa ni prácticas que confundan al consumidor.
Calidad legal para los fans
Estas medidas se sustentan en la Ley Federal de Protección al Consumidor, que establece la obligación de informar de manera clara y veraz los precios, condiciones y características del servicio ofrecido.
La ley prohíbe prácticas engañosas o abusivas y faculta a la Profeco para imponer sanciones cuando se vulneren los derechos de los consumidores.
Con estos nuevos lineamientos, la autoridad busca reforzar la transparencia en la venta de boletos para espectáculos masivos y evitar que situaciones como la registrada en el caso BTS vuelvan a repetirse.
En conclusión: el cambio para quienes compran boletos en línea implica saber exactamente cuánto pagarán y qué están adquiriendo, antes de dar clic en “comprar”.
