Mundial 2026: estos son los derechos básicos al momento de comprar tus boletos
La emoción por conseguir boletos para el Mundial 2026 viene acompañada de la necesidad de conocer qué protege la ley frente a cobros indebidos, cambios inesperados o incumplimientos.
La compra de entradas para eventos deportivos en México está regulada por la Ley Federal de Protección al Consumidor, que reconoce derechos específicos para las personas consumidoras desde el primer momento de la transacción.
Antes de adquirir boletos para la Copa Mundial 2026, es fundamental saber qué puede exigirse legalmente a los vendedores y qué prácticas están prohibidas durante el proceso de venta. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.
Información clara y precios visibles
El artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que “todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, intereses, cargos, términos, restricciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido el bien o servicio”.
Esto implica que, al comprar boletos, el consumidor debe conocer desde el inicio:
• El precio total, incluidos cargos por servicio o comisiones.
• La fecha, sede y partido correspondiente.
• La zona o ubicación del asiento.
• Las condiciones de cancelación o cambios, si existen.
Cualquier cargo oculto o modificación posterior puede considerarse una práctica indebida.
Respeto a lo contratado y derecho a devolución
Una vez concretada la compra, el proveedor está obligado a respetar exactamente lo ofrecido. El artículo 92 Bis de la ley señala que, cuando el proveedor incumpla con lo pactado, la persona consumidora puede optar por la reposición del servicio o la devolución del monto pagado, sin perjuicio de otras compensaciones que correspondan.
Esto aplica en casos de cancelaciones, cambios de asiento, modificación de condiciones o incumplimientos atribuibles al vendedor del boleto.
¿Qué hacer ante un incumplimiento?
Si no se respetan los derechos del consumidor, es posible presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para buscar una conciliación o la devolución del dinero. Para ello, es clave conservar comprobantes de pago, correos de confirmación y cualquier evidencia de la operación.
Además, comprar boletos fuera de canales oficiales o no autorizados incrementa el riesgo de fraude y puede dificultar la defensa de los derechos del consumidor.
Conocer el marco legal antes de comprar boletos permite tomar decisiones informadas y disfrutar del Mundial sin contratiempos legales o económicos.
