Estacionamientos en México: ¿qué reglas podrían implementarse para mejorar su servicio?
Dejar el auto en un estacionamiento no siempre garantiza seguridad, información clara ni protección ante daños, ¿no te parece?
Para atender esa problemática cotidiana, en la Cámara de Diputados se impulsa una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que busca poner reglas claras a los prestadores del servicio de estacionamiento y cerrar la puerta a prácticas que pueden generar desventajas para las personas usuarias. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.
¿En qué consiste la iniciativa?
La iniciativa fue presentada por el diputado Luis Orlando Quiroga Treviño, del Partido Verde Ecologista de México (PVEM), y plantea adicionar un artículo 65 Quáter a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con obligaciones específicas para los establecimientos mercantiles que ofrecen este servicio.
De acuerdo con la propuesta, los estacionamientos deberán emitir a cada persona usuaria un boleto, comprobante o medio electrónico de depósito, en el que se especifiquen las condiciones del servicio y la hora de entrada del vehículo, motocicleta o bicicleta.
El documento legislativo advierte que actualmente persiste la falta de información clara sobre las condiciones del servicio, lo que genera incertidumbre y conflictos entre consumidores y proveedores.
La iniciativa también establece que los estacionamientos deberán contar con iluminación suficiente y adecuada durante todo el tiempo de operación, así como con señalización clara, visible y suficiente para el control de entradas, salidas y circulación interna.
Además, se propone la obligación de contar con un seguro de responsabilidad civil o un mecanismo de garantía equivalente, que cubra los daños que pudieran sufrir las personas usuarias, sus vehículos, motocicletas o bicicletas, así como a terceros. En los casos en que el daño sea atribuible al titular u operador del estacionamiento, éste deberá cubrir el pago del deducible correspondiente.
Tarifas visibles y prohibición de cláusulas abusivas
Otro de los puntos centrales es que los estacionamientos deberán sujetarse a las tarifas autorizadas por la autoridad competente, mismas que deberán exhibirse en un lugar visible y de fácil acceso, para evitar cobros arbitrarios.
La iniciativa subraya que en ningún caso los operadores podrán “exhibir, imponer o hacer valer cláusulas, avisos o disposiciones que contravengan lo previsto en esta Ley”, una práctica frecuente en algunos establecimientos que buscan deslindarse de su responsabilidad.
Dar certeza jurídica a las personas consumidoras
En su fundamentación, el proyecto explica que el objetivo es dotar de certeza jurídica a las personas consumidoras, prevenir abusos y asegurar un equilibrio justo en la relación contractual derivada del depósito de vehículos.
La iniciativa fue turnada a la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad, donde será analizada como parte del proceso legislativo.
