Copa Mundial 2026: ¿cómo pueden los aficionados solicitar ayuda de la Profeco?
Reservar un hotel, comprar recuerdos, contratar transporte o acudir a restaurantes serán actividades habituales para quienes asistan al Mundial 2026. Pero esto puede traer inconvenientes relacionados con precios, promociones o servicios que no cumplen.
Ante ello, las autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplicarán mecanismos especiales para atender a quienes enfrenten problemas durante su experiencia mundialista. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos los detalles.
¿Dónde pueden acudir los aficionados para recibir ayuda?
Con motivo de los partidos del Mundial 2026, la Profeco instalará módulos de atención en puntos estratégicos de las tres ciudades mexicanas que albergarán partidos: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
Ciudad de México
- Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
- Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).
- Estadio Ciudad de México.
Guadalajara
- Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo y Costilla.
- Estadio Guadalajara.
- Plaza de la Liberación.
Monterrey
- Aeropuerto Internacional Mariano Escobedo.
- Estadio Monterrey.
- Plaza Morelos.
- Parque Fundidora.
Estos espacios servirán para que los aficionados reciban orientación, consultas y posibles reclamaciones relacionadas con bienes y servicios contratados durante los partidos.
¿Qué tipo de problemas puede atender la Profeco?
La Profeco brindará apoyo a los aficionados cuando enfrenten situaciones relacionadas con sus derechos como consumidores, tales como:
- Cobros superiores a los precios anunciados.
- Incumplimiento de promociones o descuentos.
- Negativa injustificada de servicio.
- Problemas con reservaciones de hoteles.
- Irregularidades en servicios turísticos.
- Publicidad engañosa.
- Cargos no informados previamente.
- Incumplimientos en la prestación de servicios contratados.
Además, la Profeco recordó que las personas consumidoras tienen derecho a recibir información clara sobre precios, condiciones de contratación y características de los servicios que adquieren.
También se mantendrán acciones de vigilancia para prevenir abusos comerciales, fraudes relacionados con boletos o paquetes turísticos y otras prácticas que puedan afectar a quienes asistan a la Copa del Mundo.
En conclusión: si un aficionado enfrenta problemas con un hotel, restaurante, agencia de viajes o cualquier otro proveedor durante el Mundial 2026, podrá recurrir a la Profeco para recibir orientación y conocer las opciones disponibles para defender sus derechos como consumidor.
