Buen Fin 2026: ¿cómo se puede levantar una denuncia ante la Profeco? 

Una promoción que no se respeta o un precio que cambia al llegar a la caja pueden arruinar una compra del Buen Fin 2026. Pero, ¿cómo puedes pedir ayuda a la Profeco?

Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te explicamos  los pasos para levantar una denuncia, es un derecho básico de los consumidores. 

¿Cómo presentar una denuncia ante la Profeco?

Si detectas precios que no se exhiben, publicidad engañosa u otras irregularidades durante el Buen Fin 2026, tienes derecho a reportarlas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). 

Incluso no necesitas haber realizado la compra para levantar la denuncia. El artículo 97 de la Ley Federal de Protección al Consumidor permite que cualquier persona lo haga. 

Para denunciar a un establecimiento, puedes escribir a denunciasprofeco@profeco.gob.mx. Si el problema es publicidad engañosa, el correo es denunciapublicitaria@profeco.gob.mx. También puedes hacerlo vía telefónica (llamar al 55 5568 8722 o al 800 468 8722). 

Para reforzar la atención a los consumidores durante el Buen Fin 2026, la Profeco brindará atención en 169 módulos en las zonas de mayor afluencia, aquí se dará la orientación para presentar quejas y denuncias.

¿Qué datos se necesitan para levantar la denuncia? 

La Profeco necesita que los consumidores expliquen qué ocurrió e información suficiente para localizar al negocio, tales como: 

• Nombre del establecimiento y dirección, con calle, número, colonia y municipio o alcaldía.
• Producto o servicio relacionado con la irregularidad.
• Descripción breve de los hechos y fecha en que sucedieron.

Estos datos permiten a la Profeco identificar la práctica que debe revisar.

Lo mejor es que para levantar la denuncia, no es obligatorio entregar pruebas ni proporcionar tus datos personales. La institución puede verificar al proveedor y, si comprueba una infracción, imponer las medidas o sanciones correspondientes. 

En conclusión: una compra del Buen Fin 2026 debe cumplir con lo prometido. Si detectas una irregularidad, la mejor opción será acudir a la Profeco.