Buen Fin 2025: ¿cuáles son tus derechos como consumidor?
El Buen Fin 2025 se acerca y, con él, miles de ofertas en tiendas físicas y plataformas digitales.
Pero antes de aprovechar los descuentos, es importante conocer los derechos que la ley te otorga como consumidor para evitar abusos, engaños o compras innecesarias. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te damos los detalles.
¿Qué dice la ley?
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece que durante cualquier transacción comercial, incluidas las promociones del Buen Fin, las y los compradores tienen derecho a:
•Información clara y veraz sobre precios, condiciones de venta, plazos, intereses y garantías.
•No ser objeto de publicidad engañosa o abusiva.
•Garantía mínima de 90 días en productos nuevos y hasta un año en electrodomésticos, electrónicos o línea blanca.
•Respeto a promociones y ofertas anunciadas, ya sea en tienda física o en comercio electrónico.
Compras en línea: derechos digitales
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que en las compras por internet, además de los derechos básicos, se debe garantizar al usuario:
•Seguridad en sus datos personales y bancarios.
•Derecho a cancelar el pedido dentro de los plazos establecidos.
•Recibir comprobantes de pago y facturas electrónicas.
Profeco pone a disposición el portal Conciliaexprés y el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722) para atender quejas de manera rápida.
¿Qué hacer si tienes un problema?
Si tu compra no se respeta, el producto llega defectuoso o la tienda incumple con la promoción, puedes presentar una queja formal ante Profeco. Durante el Buen Fin, el organismo instala módulos de atención en plazas comerciales y mantiene un sistema de guardias para dar respuesta inmediata.
De acuerdo con la dependencia, “ninguna oferta puede estar por encima de los derechos de las y los consumidores”.
Un Buen Fin con certeza
El Buen Fin se realiza en noviembre y busca impulsar el comercio formal. Para los consumidores, la clave está en informarse y exigir que sus derechos sean respetados. Comprar con responsabilidad y conocer la ley es la mejor forma de asegurar que el ahorro anunciado no se convierta en un gasto innecesario.
