Buen Fin 2024: ¿Cómo pueden los consumidores levantar una denuncia?
La espera terminó, debido a que los mexicanos ya podemos disfrutar al máximo las ofertas y promociones del Buen 2024. Pero en algunos consumidores podrían enfrentar dificultades al momento de realizar una compra, afortunadamente cuentan con el respaldo de la Profeco.
En el sitio de “El Mundo del Derecho” nos interesa brindarte la mejor información, por eso aquí te decimos los pasos para levantar una queja en la Profeco.
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¿Cómo puedo levantar una queja en la Profeco?
Estos son los pasos a seguir para levantar una queja ante la Profeco durante el Buen Fin 2024:
- Para levantar una queja en la Profeco es necesario acudir de manera presencial a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), se recomienda buscar la que quede más cercana a tu localidad.
- En caso de que no tengas oportunidades de acudir de forma presencial, también puedes levantar la queja vía correo electrónico ([email protected]).
- También es importante mencionar que para levantar una queja ante la Profeco durante el Buen 2024 se deben cumplir con algunos requisitos, tales como:
- Nombre completo.
- Domicilio.
- Identificación oficial.
- Tener disponible toda la documentación relacionada con la reclamación del Buen Fin 2024; aquí aplican facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros.
- Nombre y domicilio del proveedor del producto adquirido, en caso de no contar con este dato puedes señalar con el lugar en el que fue adquirido.
- Descripción del bien o servicio que se desea reclamar y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
- También tendrás que imprimir y presentar el formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).
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¿Se obtiene algún resultado con la queja de la Profeco?
Las autoridades de la Profeco explican que los consumidores que decidan levantar una queja no obtendrán una respuesta inmediata, debido a que únicamente se daría inicio a un procedimiento conciliatorio.
Dicho proceso es utilizado para atender cualquier inconformidad en contra de un proveedor, esto con el propósito de respetar los derechos de las y los consumidores.
