Accidentes viales: ¿las aseguradoras podrían pagarte el transporte mientras arreglan tu auto?
Sufrir un accidente vial no solo implica el daño al vehículo, sino también quedarse sin transporte durante meses mientras la aseguradora resuelve la reparación.
Ante esta situación, una iniciativa en la Cámara de Diputados busca que las aseguradoras cubran los gastos de traslado del asegurado cuando la entrega del automóvil se retrase de manera prolongada. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te damos los detalles.
Pago de transporte si la reparación excede 120 días
La propuesta fue impulsada por el diputado Francisco Javier Farías Bailón, de Movimiento Ciudadano, y plantea modificar la Ley sobre el Contrato de Seguro para fortalecer la protección de los usuarios de seguros automotrices.
La iniciativa propone adicionar el artículo 144 Bis a dicha ley, con el objetivo de obligar a las aseguradoras a cubrir los gastos de transporte alternativo del asegurado en caso de siniestro, siempre que el plazo para reparar o sustituir el vehículo exceda los 120 días naturales.
El legislador argumenta que actualmente la legislación no establece plazos claros ni mecanismos de compensación frente a retrasos prolongados, lo que genera afectaciones directas a la vida cotidiana, laboral y económica de miles de personas.
Retrasos prolongados y falta de herramientas para reclamar
En la exposición de motivos, Farías Bailón advierte que la ausencia de un marco normativo específico limita la responsabilidad de las aseguradoras ante retrasos injustificados y reduce las herramientas legales de los asegurados para exigir el cumplimiento eficiente del contrato.
“Para muchas familias y trabajadores, el automóvil no es un lujo sino una herramienta indispensable de movilidad y trabajo. No es justo que, además de sufrir un accidente, los asegurados enfrenten meses sin su vehículo y sin apoyo para trasladarse”, subraya el diputado.
Quejas contra aseguradoras por demoras
El legislador citó datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, según los cuales, en 2022 cerca del 50% de las quejas contra aseguradoras estuvieron relacionadas con daños en automóviles, con 3,972 reportes por retrasos en reparaciones.
Además, en el primer mes de 2023 se registraron 753 quejas adicionales en la misma categoría, muchas de ellas vinculadas con la escasez de autopartes, que ha extendido los tiempos de entrega de días a varios meses.
Derecho a la movilidad y protección al consumidor
De acuerdo con la iniciativa, la obligación de cubrir gastos de transporte alternativo no solo protegería el patrimonio de los asegurados, sino que también fortalecería la función social del seguro, al atender los efectos indirectos de la falta de movilidad.
“La obligación de cubrir gastos de transporte alternativo incentiva a las aseguradoras a ser más eficientes, transparentes y responsables, y contribuye a restablecer el equilibrio entre empresas y consumidores”, afirma el legislador.
La propuesta, ahora turnada a la Comisión de Hacienda y Crédito Público, se plantea como congruente con principios constitucionales como el derecho a la movilidad, la protección al consumidor, la buena fe contractual y el principio pro persona, además de fomentar prácticas de responsabilidad social en el sector asegurador.
