¿Concierto cancelado? Tendrás derecho a cobrar un reembolso y una compensación del 20%
¿Estás emocionado por asistir al concierto de tu cantante o tu banda favorita? Imagina que de forma inesperada este evento musical es cancelado, evidentemente esto causaría una sensación de tristeza inmediata. Pero tranquilo, no todo está perdido debido a que tendrías derecho a cobrar un reembolso y hasta una compensación económica.
En el sitio de “El Mundo del Derecho” nos interesa que conozcas tus derechos como consumidor, es por ello que a continuación te compartimos los detalles sobre el reembolso de boletos y la compensación.
¿Qué dice la Profeco sobre el derecho al reembolso y a la compensación?
De acuerdo con las autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), aquellos consumidores que sufran la cancelación de un concierto o evento musical tendrán derecho a recibir el reembolso del costo de los boletos adquiridos.
Y lo mejor es que también existiría la posibilidad de cobrar una compensación económica mínima del 20 por ciento del monto pagado por los boletos, pero este otro monto únicamente se brindará en caso de que la cancelación sea responsabilidad del organizador del evento, añade la explicación de la Profeco.
“Si tu evento fue cancelado, tienes derecho a una compensación no menor al 20 % del precio pagado. Sin embargo, esta compensación solo aplica cuando la cancelación sea imputable al promotor o a la boletera del evento”, escribieron las autoridades de la Profeco en su cuenta oficial de la red social X, antes Twitter.
Es probable que algunos clientes no reciban una respuesta sobre el reembolso de boletos y la compensación económica a la que tienen derecho, pero no debes preocuparte ya que existe la posibilidad de presentar una queja formal en la Profeco.
“Si deseas presentar una queja, puedes acercarte con nosotros a través de los siguientes medios: Oficinas de Defensa del Consumidor (…), teléfono del consumidor (…), correo electrónico”, añadió la Profeco en el mismo tuit.
Si tu evento fue cancelado, tienes derecho a una compensación no menor al 20 % del precio pagado. Sin embargo, esta compensación solo aplica cuando la cancelación sea imputable al promotor o a la boletera del evento.
Si deseas presentar una queja, puedes acercarte con nosotros… pic.twitter.com/nDAc6nb4BZ
— Profeco (@Profeco) April 15, 2025
También se recomienda checar siempre la política de reembolsos antes de ejecutar la compra, ya que así podrás evitar cualquier tipo de inconveniente.