¿Regularán la emisión de tarjetas de crédito y débito en México?
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¿Te han ofrecido una tarjeta sin pedirla o batallado para cancelarla? Esa situación podría cambiar, debido a que el diputado Ricardo Monreal impulsa una reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros para regular tanto la emisión como la cancelación de tarjetas de crédito y débito, emitidas por entidades financieras y comerciales.
El legislador explicó que su propuesta se sustenta en tres pilares orientados a restablecer la simetría entre usuarios e instituciones y a “devolver el equilibrio en una relación que hoy parece desigual”. Aquí en el sitio “El Mundo del Derecho” te damos los detalles.
Cancelar sin trabas y emitir con consentimiento
El primer pilar de la iniciativa busca asegurar un acceso amplio y expedito a la cancelación de tarjetas, de modo que toda persona, sin importar dónde viva ni qué herramientas tecnológicas tenga, pueda concluir su relación contractual por canales presenciales, telefónicos o digitales.
“Nadie debe quedar atrapado en un contrato por falta de medios adecuados para cancelarlo”, advirtió Monreal Ávila.
El segundo pilar plantea establecer un plazo máximo de tres días hábiles para concretar la cancelación, sin costos, comisiones ni penalizaciones.
“Se trata de acabar con las prácticas abusivas que hoy desgastan al usuario y de garantizar certeza en los tiempos, obligando a las instituciones a cumplir de manera puntual”, subrayó.
Finalmente, el tercer pilar refuerza la protección frente a prácticas indebidas desde la emisión misma del plástico. La iniciativa declara nula la entrega de tarjetas sin consentimiento expreso, prohíbe la publicidad engañosa sobre costos y cargos, y obliga a reembolsar cualquier cobro indebido.
“Con ello se protege de manera preventiva a las personas frente a fraudes o abusos, dejando claro que la responsabilidad recae en el emisor, nunca en el cliente”, enfatizó el legislador.
El coordinador parlamentario sostuvo que la reforma busca garantizar que los derechos reconocidos en la ley sean efectivos en la práctica y que la “adherencia y desadherencia a productos financieros se hagan con transparencia”.
“Se trata de fortalecer la confianza en nuestras instituciones y de avanzar hacia un sistema económico más justo, equitativo y cercano a las necesidades reales de la población”, afirmó Monreal.
“No tengan duda de que al hacerlo consolidaremos un marco jurídico que respete la autonomía de la voluntad, fortalezca a nuestro sistema financiero y, sobre todo, asegure lo esencial: que las instituciones estén al servicio de las personas y no las personas al servicio de las instituciones”, añadió.
Más de 37 millones de tarjetas en circulación
Monreal recordó que, según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, la tenencia de tarjetas de débito y crédito ha mantenido una tendencia ascendente desde 2018. Actualmente, seis de cada diez personas adultas cuentan con una tarjeta de débito, y circulan en el país más de 37 millones de tarjetas de crédito, con un saldo de financiamiento superior a 630 mil millones de pesos.
A pesar de ese crecimiento, persisten deficiencias. “La falta de canales digitales efectivos y la resistencia activa de las instituciones ha generado miles de quejas”, señaló.
Tan solo en 2024, la Condusef registró más de 250 mil reclamaciones, de las cuales más de 7 mil correspondieron a solicitudes de cancelación que simplemente no fueron atendidas, advirtió.
Próximos pasos en el Congreso
La iniciativa será turnada al Pleno de la Cámara de Diputados para su análisis y eventual aprobación.
En caso de prosperar, México contaría con un nuevo marco legal que regule tanto la emisión como la cancelación de tarjetas bancarias y comerciales, reforzando la protección de los usuarios y fomentando la confianza en el sistema financiero.
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