Adulto mayor recupera sus ahorros tras un fallo contra banco que bloqueó su tarjeta
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Salir a comprar medicinas y despensa terminó en un problema que duró meses para un hombre de más de 90 años en Colima: su tarjeta de débito fue bloqueada y no pudo acceder a sus ahorros.
Pero un juzgado federal ordenó al banco devolverle más de 67 mil pesos, pagarle intereses y modificar sus medidas de seguridad para no volver a discriminar a personas adultas mayores. Aquí en el sitio de “El Mundo del Derecho” te damos los detalles al respecto.
La compra que destapó el problema
En septiembre de 2024, el adulto mayor intentó pagar con su tarjeta, pero el sistema la rechazó.
En el banco le dijeron que para reactivarla debía comprobar su identidad con huellas digitales, algo imposible para él debido al desgaste natural de su piel por la edad.
El resultado: casi un año sin poder usar su dinero.
Lo que dijo la justicia
El Juzgado Tercero de Distrito en Colima concluyó que el banco incumplió la ley, pues nunca envió la notificación formal exigida por el artículo 61 de la Ley de Instituciones de Crédito antes de bloquear la cuenta. Además, no ofreció alternativas para verificar la identidad del cliente. La orden del juez fue:
- Devolver $67,818.85 pesos.
- Pagar intereses al 6% anual por el tiempo que el cliente no tuvo acceso a su dinero.
- Reactivar la tarjeta y establecer métodos de identificación alternativos a las huellas digitales.
Un precedente para las personas mayores
El fallo se basó en la Convención Interamericana sobre la Protección de los Derechos Humanos de las Personas Mayores, que garantiza el acceso a la justicia y la igualdad de condiciones para este sector.
Este caso envía un mensaje claro: las medidas de seguridad bancaria no deben convertirse en barreras que impidan a las personas adultas mayores disponer de su propio dinero.
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