¿Es ilegal que te cobren comisión por pagar con tarjeta? Esto dice Profeco

Terminar de comer en un restaurante o ir de compras a algún centro comercial y que al final de la cuenta te aparezca una tarifa adicional por haber pagado con tarjeta suele ser muy molesto, ¿pero se trata de una práctica ilegal en México?

Aquí, en el sitio “El Mundo del Derecho” te contamos qué dijo el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), César Iván Escalante Ruiz, al respecto y cómo podrías proceder si no se respetan tus derechos.

¿Es ilegal el cobro de comisión al pagar con tarjeta?

El cobro de comisión al pagar con tu tarjeta de crédito o débito en cualquier producto o servicio sí es ilegal. Así lo confirmó Iván Escalante, quien al ser cuestionado en la conferencia matutina de este 28 de julio, agregó que el cargo que hacen los bancos por el uso del servicio lo deben asumir directamente los negocios.

“Sí efectivamente es ilegal cobrar este tipo de comisiones porque la comisión que le cobra el banco al establecimiento la tendría que asumir el establecimiento y no el consumidor”, dijo el titular de la Profeco.

El titular de la Profeco agregó que dicha institución ha realizado acciones de supervisión a los establecimientos comerciales e hizo un llamado a la población para que en caso de ser víctima de uno de estos cobros los reporte de inmediato.

¿Dónde puedes reportar el pago de comisión por uso de tarjeta?

Para reportar casos como este u otras situaciones como la propina “obligatoria” en ciertos lugares o proveedores que no respeten los precios, lo mejor que puedes hacer es reportarlo a la Profeco. A continuación te dejamos los medios en los que puedes realizar el procedimiento:

• De forma presencial: en las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO).
  En línea al correo asesoria@profeco.gob.mx o por medio de las aplicaciones Concilianet y Conciliaexprés.

Cabe mencionar que para realizar la queja correspondiente será necesario tener a la mano una identificación oficial, el formato de queja de la Profeco, el nombre y domicilio del lugar que quieras reportar, así como todos los documentos que comprueben la falta tales como facturas o recibos.

No lo olvides: tienes derecho a conocer los costos de tus servicios

Aunque situaciones como las mencionadas anteriormente suelen ser frecuentes, es importante recordar que el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que “el proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor”. Esto incluye:

• Impuestos
  Comisiones
  Intereses
  Seguros
  Cualquier otro cargo a contado o en crédito.

¡Que no se te pase!